开门见山。在2018的寒假中,我们的网络课程有了两个升级:课前微信提醒和课后小程序打卡。

1.上课提醒

因为是网络课程,所以常常有粗心的同学忘记课程安排,临到上课的时候才突然想起来,或者干脆把整节课都错过去。在我们过去的课程运营中,这样的事情比比皆是,那么我们应该怎么看待这个问题?一般来讲,TD作为课程提供方,如果能够确保课程按时按质发生就可以免责了,至于学生能不能准时来上课,这不是班课、尤其是网络班课应该承担的责任。

但我们显然不满足于此。我们希望能够把课程做的更体贴、更有温度,我们希望能够超越「一般」的标准,让用户感到惊喜。于是我们采购了工具,对所有课程设置了「在微信群中提前半小时@所有人的提醒」,效果如图。

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当然,有人可能会说:你这么提醒,不想来的学生还是不会来上课,有什么用呢?但我们看到的是,至少我们让那些想听课但是不小心忘记的人有更大的几率来上课。哪怕这种改变很小,但任何能让课程变得更好一些的改变,都值得我们不遗余力去做。

2.作业打卡

真正让人惊喜的是第二个升级,也就是作业打卡,且可视化。做培训,最大的问题就是「学生作业的管理」。孩子们做什么作业、做了多少、做的怎么样,这是最终出教学成果的重要保障,也是家长最为关心的问题之一。对作业的监督和管理,往往是线下课程昂贵的主要原因,因为这里面包含了大量的人工成本。而线上的网课相比于线下之所以有明显的价格优势,也是因为绝大部分的线上网课提供不了课程配套的服务。

TD要做的当然不是「绝大部分网课中的一个」,我们要把课程打磨的比绝大多数更好。

于是我们上线了「在小程序中拍照打卡」,全程12次作业全部打卡还可以获得奖学金奖励,结果效果出奇的好:

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在产品打磨上,TD团队从来不遗余力,不惜代价,基本每一次开课都会有一些细节和上一期不同。一次的变化或许很微小,但持续的迭代到最后,我们就进化成了新的物种,这是TD团队的信仰所在。我时不时会在贴吧或者咸鱼上看到有人倒卖TD的课程,每次看到这种帖子我的第一反应不是愤怒,而是恍若隔世,因为他们所倒卖的几个月前的TD课程,已经过时很多了。

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