2020年12月至今，ETS官方针对托福家考出台了一系列改革，包括：报名&转考正式回归ETS管理权下；取消原先名称中的“Special”字样，正式更名为：TOEFL iBT Home Edition，宣告托福家考进入常态化、成为永久性考试等等。这意味着疫情长期不明朗的情况下，ETS已经做好了打持久战的准备，也让大部分原先观望的同学们开始逐渐加入家考的大军。
2021年10月12日晚20:00，ETS官方在托福与GRE官方微博及视频号同步为大家在线解读在家考面向中国考生的重磅更新 – 中国考生将以新授权方式参加托福/GRE家考！
明明已经是更方便的考试版本，但仍有不少同学在第一步的报名注册就败下阵来。从零开始的托福家考报名指南能够可以帮大家入门，但是在实操过程中总会遇到各种意想不到的问题。因此TD特地推出家考FAQ兑换券高阶版帮助大家更精准地解决问题。
我们将托福家考报名流程分成五个部分，按照报名流程整理出“疑难杂症”集合成文供同学们参考。文中包含的问题大多来自TD家考社群中的一线考生，实用性非常高。
1. 考试兑换券订购流程
2. ETS账号注册
3. 家考考位预约
4. 转考操作
5. 考前准备
6. 考试期间
托福考试兑换券订购流程
1. 登录网站https://www.toefl.cn/at-home/equipment，来确认你用于考试的电脑设备和环境符合设备和环境要求。
2. 登录ETS授权的香港考评局官网, 在兑换券订单页输入你的个人信息:姓名/出生日期/电子邮件地址。
香港考评局官网：
https://ipeform.hkeaa.edu.hk/toefl/exam/toefl
3. 在香港考评局官网完成兑换券付款，需使用信用卡(Visa或 MasterCard)在线支付兑换券费用(港币 1,995 元，约人民币1655元)。
4. 成功完成兑换券付款后，你将会收到一封含有兑换券号码的电子确认邮件。
关于托福考试兑换券的常见问题
1. 考试兑换券用于报名在家考的有效期是多久?
考试兑换券号码自发出之日起有效期为12个月，逾期将不予退款。
2. 如果我在香港考试及评核局购买的考试兑换券订单中输错了电子邮件怎么办?
有关托福iBT家考兑换券订单的问题，请联系香港考试及评核局国际及专业考试部: 电子邮件:toeflchina@hkeaaedu.hk或电话:00852-3628-8731(香港时间周一至周五0830-1730，周末及香港公共假期除外)。
3. 我可以使用香港考评局(HKEAA)兑换券购买其他托福产品或支付其他考试费用吗?
你在香港考评局官网购买的兑换券仅限用于报名家庭版托福iBT考试。如需支付其他考试相关费用(如逾期报名附加费、转考费)或资料费用(如备考书籍)，则必须通过个人ETS账户使用其他支付方式完成。
4. 如果我取消用考试兑换券预约的家庭版托福考试，可以获得退款吗?
可以，你可以通过自己的ETS账户或联系ETS来申请退考。若考生于考试日4天或之前申请取消已兑换的考试，成功者可获得已支付兑换券费用(考试费用)50%的退款。你必须在考试日期开始前至少提前4天申请退考才能收到部分退款，这是标准的托福iBT考试取消政策。
在你申请取消已兑换的考试后，若符合退款资格，ETS会通知考评局处理。若退款申请受理，退款将直接退还至你付款时使用的信用卡账户内。由于不同银行处理时间的不同，退款可能需要30个工作日后完成。
托福家考官方信息
TOEFLiBTHomeEdition website for China家庭版托福考试中文官网
https://wwwtoeflcn/at-home
HKEAA Website for TOEFL iBT Home Edition Vouchers家庭版托福考试兑换券订购官网(香港考试及评核局HKEAA网站)
https://ipeform.hkeaaedu.hk/toefl/exam/toefl
TOEFL iBT Home Edition Registration Site for China家庭版托福考试注册报名官网
www.ets.org/mytoefl
如有家庭版托福iBTR考试兑换券订单相关问题，请联系香港考试及评核局国际及专业考试部。提供普通话、粤语和英文服务。
电话:+00852-3628-8731(香港时间周一至周五830-17:30，周末及香港公共假期除外)
电子邮件:toeflchina@hkeaaedu.hk
中国内地服务专线: 400-120-0394
以外地区请拨打: +1-609-771-7100或 +1-877-863-3546;
美国东部时间周一至周五8:00 – 19:45,美国公共假期除外
ETS账号注册
Q：我有国内的托福账号，还需要注册吗？
A：需要。国内托福考试注册是在NEEA，家考需要在ETS自己的官网重新注册，这是两套不同的体系。
以下是错误的示例：
这是正确的注册网址：
https://v2.ereg.ets.org/ereg/public/jump?_p=TEL，
截图如下:
Q：注册的时候用户名username可以随便填写吗？
A：是的，可以随便填写。但是填写完记得保存账号和密码。个人信息一定要填写准确，因为后期是不可以修改的。
Q：注册时候的地址可以乱填么？
A：可以，只要填写允许考试地区的地址就可以（即除伊朗之外）。中国大陆考生如已购买兑换券，请确保你的个人账户里国家/地区项选择的是中国！
具体地址则可以自由发挥，填白宫地址都行（–来自TD家考群某位同学）。
Q：选择考试的时候没有special home edition怎么办？
A：这是因为个人信息种填写了不该填的–伊朗的地址。这个时候，需要到personal information当中修改地址信息。
正确示范：（注：不同地区家考报名费价格不同）
托福家考考位预约
以下为ETS个人注册页面，点击register：
选择Home Edition，并选择期望的2个月考试日期范围：
确认报名费、时区，选择考试日期：
需要注意2点：
1. 标红的考试日期将加收逾期报名费Late Registration Fee 40美元；
2. 家考每周只开放4天。
选择考试时间段：
再次确认报考费用、时间信息，无误后点击右下角Register For This Test：
选择已阅并同意条款：
进入信息收集页面（仅选取关键环节展示，其他无误的页面点击next即可），包括中国学生填写护照或身份证号码、如果人在大陆尽量选择不需要寄送纸质版成绩单Online score report only：
注意：护照不是唯一证件，可用中国大陆身份证，但需确保报名时和考试时证件一致！身份证报名的考生在考试时需携带有效的二代居民身份证及辅助证件（如护照或学生证）参加考试。ETS 暂时接受政府发放的 2020 年 2 月 1 日起到期的身份证件。所有其它身份证件政策仍然适用。
所有信息确认无误后，准备进入付款页面：
中国大陆地区使用兑换券方式：
在ETS账户下注册并预约在家考日期及时间，在考试付款界面使用你的考试兑换券号码，系统将免除考试费用，因为你已经支付了兑换券。
其他地区付款方式：
Q：付款遇到问题怎么办？
A：首先，我们要保证我们的支付工具是正确的。
1） 必须是Visa，MasterCard或者Paypal中的一种。
2） 确保已经开通了国际支付并激活。
3） 卡号，安全码，持卡人姓名填写正确（不一定是考生的姓名）。
4） 账单地址billing address填写正确。
5） 如果以上信息都填写正确的情况下还是失败，就是网速的问题，可以尝试切换网络（或使用梯子）。
6） 最后，注意一下支付失败时的提醒信息。
报名成功后即会收到ETS官方邮件，注意查收。
托福家考转考/退考操作
1.转考
在个人首页点击已注册的考试，进入考试订单详情界面，点击Reschedule Appointment，接下来整个转考的流程与报名的流程一致。
2.退考
在个人首页点击已注册的考试，进入考试订单详情界面，点击Cancel Appointment.
需要注意2点：
1. 需要至少提前4天，作为家考来说每周只有4天考试，因此即将到来的下一周的托福考试，是不能转考的。只有一周之后的家考托福才能转考。
2. 转考要收转考费60美金，退考只退50%的报名费。
如果我取消用考试兑换券预约的家庭版托福考试，可以获得退款吗?
可以，你可以通过自己的ETS账户或联系ETS来申请退考。若考生于考试日4天或之前申请取消已兑换的考试，成功者可获得已支付兑换券费用(考试费用)50%的退款。你必须在考试日期开始前至少提前4天申请退考才能收到部分退款，这是标准的托福iBT考试取消政策。
在你申请取消已兑换的考试后，若符合退款资格，ETS会通知考评局处理。若退款申请受理，退款将直接退还至你付款时使用的信用卡账户内。由于不同银行处理时间的不同，退款可能需要30个工作日后完成。
附TOEFL家考费用一览表：
托福家考前准备
Q：考试前需要做好哪些准备？
A：checklist链接：
https://www.ets.org/s/cv/toefl/at-home/checklist/
至少提前1天确认设备是否符合要求：
https://go.proctoru.com/testitout
Q：用Windows还是Mac?
A：Windows和Mac都可以使用。
Q：前三个监测不过关是什么问题？
A：检查一下浏览器是否允许摄像头，麦克风和flash运行；以及flash是否更新到最新版本。（Chrome及FireFox2021年1月后新版均不支持Flash，需要卸载后安装旧版）
Q：需要科学上网吗？
A：最好挂梯子。不挂可以开始考试，但是中途可能会中断。
Q：关于麦克风，耳机，摄像头？
A：不能用头戴式耳机。麦克风和摄像头笔记本电脑自带的就可以，如果担心收音效果不佳的话，也可以用外置的。此外还需要使用手机前置摄像头给考官展示电脑桌面。
Q：test browser如何安装？
A：在checklist页面即可下载。如果下载好发现双击无法安装，可以尝试右键打开。安装成功即可，考试过程中将由监考官指导打开。
Q：设备遇到问题该如何寻求帮助？
A：可以直接联系PU官方（联系方式见后文）。
Q：白板是什么样子的？可以准备几个吗？
A：某宝搜“白板”即可。建议尺寸不要太大，A4纸大小即可，可以多准备几个。笔准备笔头细一些的。
Q：可以使用大陆身份证吗？
A：不可以，只能使用护照，与中国大陆报考不是同一套系统。（同理，家考与大陆线下考也不能拼分）
托福家考期间
在个人首页点击已注册的考试，进入考试订单详情界面，点击Start My Test：
页面会自动跳转到ProctorU界面（考试依然由ProctorU进行监考），页面上的倒计时结束后会出现“Start Session”，点击即可开始考试。：
Q：断网了或者考试被考官中断了怎么办？
A：耐心等待，网络重新连接或者考官重新切入考试界面即可再次开始。
Q：中途需要联系考官怎么办？
A：可以讲话以引起他们的注意或使用LogMeIn聊天，一般可能需要30到60秒才能回复。如果考官试图与您聊天，则蓝猫头鹰会上下跳动。
Q：中间休息过后监考官没有按时回来怎么办？
A：打开聊天框提示对方I’m back，如果等待过久要及时联系PU官方。
Q：为什么会被考官切出考试页面？
A：可能是考生面部（部分）出了画面。（有时考官甚至不会切出考试界面，而直接占用考试时间来提示你，会影响考生注意力。）所以大家在考试的时候要注意，保证自己的面部始终全部在摄像头内。
Q：考的不好可以中途取消吗？
A：在测试结束时，将能够查看阅读和听力部分的非正式成绩，然后可以选择提交或取消分数。
Q：如何确认自己考试成功？
A：回到ETS个人信息页检查状态是否为Fulfilled。
托福官方联系方式
家考官方联系方式：
https://www.ets.org/s/cv/toefl/at-home/contact/
live chat链接：
https://ets.custhelp.com/app/chat/toefl/chat_launch
福利
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