testdaily给用户的一封信

本文成于2017年5月3日。

团队商量着,要我写一个类似于淘宝店铺一样的「情书」,这样同学们收到我们的教材的时候可以有一个有温度的信呈现在眼前,显得别致。和别的所谓「创始人」不太一样,我不太喜欢讲自己的故事,所有走过的路都像关上的门,过去的都埋在心底。但为了团队,只能责无旁贷的出来卖了。拖了很久之后我终于写了出来,顺带发在这里。

顺带说一下,我本人以及TD团队都是非常偏内向和务实的风格,但是最近扯上的是非闲话有些多,让我感到很不爽。之后TD还是会只做好自己的事情,不混圈子、不搞形式,深居简出打磨产品。


我是damo,TD的创始人,非常感谢您选择我们的产品,让我们有机会试着和你呈现出国培训圈子里从来不曾有过的课程服务。

我们生活轨迹和「留学」交汇是2011年的事情,那会儿我只是一个一文不名的学生,口袋里的钱除了基本的生活费可能连本红宝书都买不起,而彼时新东方水清木华校区300人一起上课的大班也要两三千元,还没有疯长的托福报名费用也得1415元,这些花费对当时的我来讲,是一个徘徊很多遍却依然不好意思和爸妈张口的数字。

手里的钱报完托福考试以后就没有剩余,最终也没能报一个出国同学「标配」的新东方大班。所幸我的学习能力比较强,在网络上尽可能搜罗了各种能找到的资料,踉踉跄跄算是上路了。那会儿能找到的所谓资源还极其有限,你们可能无法理解我在进入考场前对托福考试界面的所有印象都来自书上的截图是一种怎样的感受。经过了很长时间的努力,我终于在首战拿到105分,不算惊艳但至少够用了。

后来辗转到了新东方教书,开始了解到原来两三年的出国留学课程只是入门,动辄数万甚至十多万的课程也不在少数。虽然我吃着这口饭,但始终有一个疑问在心里不能消散:难道就没有可能找到一个办法,让更多的人人以更低的成本解决问题吗?

在当时,这当然也只是想想,毕竟我作为一个沧海一粟的从业者不能改变什么,直到机缘巧合我们做了TD。

在过去的三年里,我们带着TD做了大量的工作造福出国备考的人群,可能已经在相当程度上改变了中国考生的备考习惯:坚持了三年的考情回顾、坚持教研免费赠送备考资源、坚持做各种形式的群刷、坚持做达到要求即可refund的产品等等。最后当我们提供更多样的备考产品的时候,在定价上都能比同行生生砍下50%甚至80%的价格:你可能很难见到一款优质的托福备考产品只有两三百元、或者一门叫好又叫座的AP课程只有1K元。而这一切,都只是源于多年前囊中羞涩带来的那份尴尬和窘迫,也希望更少的人更从容的解决问题,这或许就是所谓的初心吧。

但便宜不等同于劣质。作为一个老师,我们做的所有活动和产品都是以「解决问题」为最终出发点:如果不能帮助同学们解决问题,你再便宜有什么用呢?所以TD所有的收费课程里,第一个要考虑的是师资是否优秀,第二个要考虑的是作业体系怎么安排、如何保证同学们的作业完成率,最后才是成本。照着这个思路,我们一路走来设计了严格的作业体系、甚至对作业优秀的同学设置了「学霸奖」,做到了可能比线下课程还要好的课程参与度和作业完成率。

感谢您选择我们的产品,让我们有多一个机会践行初心。希望我们的课程和服务能让您觉得值得,如果万一有我们暂时还没有做好的地方,请一定让我们知道:testdaily@163.com。

祝备考顺利!

 


写文章的时候顺带补充了这么一个细节,但不知道插在原文哪里合适,就放在最后补充上。

年初的时候我们希望找一家AP的合作单位,希望能为TD的用户提供优质的AP产品。经朋友介绍找到了一家在业内比较有实力、又有些「小而美」意思的机构。他们的创始人是一个非常干练的女士,讲话干脆伶俐,让人敬畏三分。但当她了解到我们的用户大部分在网络上的时候,非常直接的告诉我「我们对你们的用户没有兴趣。我们也时常接到外地的咨询电话,一听我们一门课的报价(8K)就不聊了,但一门课要学好就是得这么多钱啊,这样对价格敏感的人不是我们的用户」。听到这里以后,几年前一直萦绕在我心底的问题突然就又蹦了出来:难道就没有可能找到一个办法,让更多的人人以更低的成本解决问题吗?